FAQ - často kladené dotazy

Pokud vaše webová prezentace nefunguje či se správně nezobrazuje, mohlo se tak stát z několika různých důvodů, které jsme nastínili níže i s vysvětlením, kde se mohla stát chyba a jak ji s vámi můžeme, co nejrychleji vyřešit.

Problémy s webovou prezentací

1) Zobrazuje se pouze bílá obrazovka

V tuto chvíli zkuste aktualizovat vaši webovou prezentaci. Chyba je velmi pravděpodobně na straně serveru, mělo by to vyřešit znovu načtení webové stránky. V případě, že se stránka nenačetla ani v tomto případě, podívejte se prosím na náš monitoring serverů (http://monitoring.nux.cz), pokud je výpadek služby HTTP, na kterémkoliv ze serverů, tak se na odstranění problému pracuje.

2) Design se mi zobrazuje rozhozený, případně se zobrazují chybové hlášky na stránce.
[design/2009/faq-1-thumb.png]

Pravděpodobně nastala chyba při editaci webových stránek nebo zrovna provádíme aktualizaci redakčního systému. Opět zkuste znovunačíst vaše stránky. Pokud problém nezmizí, tak nás prosím kontaktujte pomocí helpdesku (http://helpdesk.nux.cz/), kde nám popište v jakém prohlížeči a operačním systému se to děje a zkopírujte i kompletní URL adresu. My váš požadavek začneme co nejrychleji řešit.

3) Nelze se mi přihlásit do administrace

Napište nám přes helpdesk (http:/helpdesk.nux.cz/), my vám co nejdříve pošleme nové heslo, nebo zřídíme nový účet.

4) V administraci nemohu provádět úkony (vytváření/upravování/mazání stránek/anket/uživatelů atp.)

V takovém případě nás kontaktujte přes helpdesk (http://helpdesk.nux.cz/) a my problém vyřešíme, pravděpodobně jsou špatně nastavená administrační práva, která vás k těmto úkonům neopravňují.

Jak na to

1) Kde najdu URL adresu?
[design/2009/faq-2-thumb.png]

URL adresa je přesná webová adresa a zobrazuje přesnou polohu, kde se nacházíte na internetu, něco jako když zadáte poštovní adresu s ulicí, číslem popisným a číslem bytu. Naleznete ji obvykle nahoře ve svém prohlížeči začínat "http://" nebo podobně. (viz obrázek)

Využíjte náš helpdesk, nebo nás rovnou kontaktujte.